看看当当的购书记录，第一张单子是2003年6月，还是到货支付的形式。20元的订单金额想起来是一个测试订单。也很早就成了当当的钻石用户，每年或多或少的在当当上买几次书。
很可惜， 这个习惯到了2006年初嘎然而止。
再看看卓越亚马逊的购书记录， 第一张单发生在2006年的3月。当时并没有什么特别的偏好， 只不过俺当时的东家是亚马逊的全球IT供应商之一，从06起因为亚马逊并购卓越而落地中国，俺们也开始跟亚马逊中国打交道了。给自己的客户捧捧场，顺便了解一下客户的业务情况，是俺的职业精神之一。除此之外， 这个转变并没有其他深层的原因和目的。即使时至今日，隐隐记得的也就是当当的送货服务不令人满意，这也是其时业界的普遍问题。反正大名鼎鼎的亚马逊中国当时也没给俺留下什么深刻印象。从06年到现在， 除了08年零订单， 每年有3-6个亚马逊的订单,变成了亚马逊的VIP客户。
日子一来二去，3，4年就飘过去了， 俺也算落草电商一族。有了另一种眼光来看这两家电商巨头。让我们分别在两家找几本书吧， 考察一下两家在商品搜索的功力。样本的选取是比较偏门的种类， 这样更容易看出两家的定位精度。
测试1书名：地理大发现
先看当当的表现。当当的思路是多多益善， 有点关系的我都给你列出来。单单是图书就有近500种，还好，在新版搜索里有分类索引和子分类索引。但是子分类索引数量达到了31种，而且默认显示是压缩的，大概只显示了11个子类。在反复试了3，4个子分类索引和4，5个孙子分类索引，翻过头三页后，终于在科普读物子类的搜索结果列表第一页的下半版面发现了该书。大概花了我5分多钟的时间。
再看亚马逊的表现， 简洁， 一击中的。左栏显示相关的图书结果有16个，第一页最后一个结果就是目标。因为结果数量的精简， 左栏显示的子分类索引也变得只有9个类别， 数据的离散分布也很均匀。花了我5秒钟， 打字4秒， 发现结果一秒。
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当当网 |
亚马逊网 |
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| 优点 | 符合多多益善的中式心理。但是这个用户心理正在快速的转变到精确搜索定位。好坏参半吧。 有搜索记录，可以看到本次浏览的各个搜索词。能多大程度帮助用户快速找到商品，我个人持怀疑态度。 有模糊搜索推荐， 这个很好。但是具体到当当就意义不大了， 因为搜索的结果本身已经非常模糊了。 输入的自动完成有数量提示，虽然提示数偏差很大。本例提示有158个结果，实际有550种商品 |
定位精确。搜索结果的高度相关性，给用户带来了对网站高度的信任，极大地提高了用户体验。 分类索引，面包屑导航还有搜索结果等各方面的展示效果简介清晰，很容易找到所需的商品。 分类比较科学， 商品在各分类及子分类的均布性很好。令用户搜索大热产品时更易精确定位。 搜索结果前显示序列数。 |
| 缺点 | 图书音乐搜索应该最多的是书名和作者名精确搜索，当当在这个方面还有很长的路要走。 分类和子分类做的很完善， 已经走到了相反的方面–令用户迷惑了。 |
自动输入没有数量提示。 没有模糊搜索推荐。 |
搜索测试还做了好几例，本来想把所有结果都拿来分享，不想有点手乏了。周一去福州， 今天回京，都是早上5，6点赶早班机。另一方面， 几种不同类型的商品搜索， 反应的问题也类似， 就没必要劳顿大家继续看了。有空不如自己在两个网站试试， 回来交流。